STATIC REFERENCE

c19 được xây dựng cho người chơi Việt Nam

Chúng tôi tập hợp live casino, slot và sportsbook vào một nền tảng duy nhất với MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn chuyển đổi giữa các trò chơi...

Live casino từ Evolution và Pragmatic PlaySlot rooms với Sweet Bonanza và Gates of OlympusSportsbook cho bóng đá châu ÁMoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ tiếng Việt
Khám phá lobby Xem FAQ
c19 c19 được xây dựng cho người chơi Việt Nam
c19 Chúng tôi xây dựng c19 như thế nào

Chúng tôi xây dựng c19 như thế nào

c19 bắt đầu với một ý tưởng đơn giản: tạo nền tảng mà người chơi Việt Nam có thể truy cập live casino, slot và sportsbook từ một tài khoản duy nhất. Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp như Evolution Gaming, Pragmatic Play và BTG để đưa những tựa game được yêu thích nhất vào lobby của mình. Đội

ngũ của chúng tôi thiết kế luồng tài khoản, tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để thanh toán nhanh chóng, và thêm hỗ trợ tiếng Việt cho mọi phần của trang. Bạn có thể mở tài khoản trong vài giây và khám phá toàn bộ lobby ngay lập tức nơi pháp luật địa phương cho phép.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • VNPay
BA TRỤ CỘT

Những gì định hình c19 hàng ngày

Chúng tôi tập trung vào ba lĩnh vực chính để giữ cho c19 hoạt động trơn tru cho bạn. Đội ngũ nội dung của chúng tôi chọn các tựa game từ các...

c19 Game được chúng tôi chọn lọc
Lobby

Game được chúng tôi chọn lọc

Chúng tôi đàm phán trực tiếp với Evolution, Pragmatic Play, Microgaming và BTG để mang Sweet...

c19 MoMo, ZaloPay và VNPay trong vài giây
Thanh toán

MoMo, ZaloPay và VNPay trong vài giây

Chúng tôi kết nối c19 với ba ví điện tử phổ biến nhất ở Việt Nam...

c19 Điều khoản rõ ràng và luôn có sẵn
Chính sách

Điều khoản rõ ràng và luôn có sẵn

Chúng tôi viết chính sách quyền riêng tư, điều khoản dịch vụ và quy tắc khuyến...

CƠ SỞ HẠ TẦNG

Cấu trúc nền tảng c19

14
Studio game được tích hợp
3
Ví thanh toán địa phương
24/7
Giám sát hệ thống
< 2 giây
Thời gian tải lobby trung bình
HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG

Cách chúng tôi giúp bạn khi gặp vấn đề

Đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt và có mặt qua live chat từ 8 giờ sáng đến nửa đêm giờ Việt Nam. Nếu bạn cần trợ giúp ngoài giờ, gửi email và chúng tôi sẽ trả lời trong vòng bốn giờ. Chúng tôi cũng giữ một trung tâm trợ giúp với hướng dẫn từng bước cho việc nạp, rút và khắc phục sự cố tài khoản.

Đội ngũ trực tuyến

Live chat tiếng Việt

Nhấp vào biểu tượng chat ở góc dưới bên phải bất kỳ trang nào và bạn sẽ kết nối với một thành viên trong đội trong vòng một phút. Chúng tôi xử lý các câu hỏi về thanh toán, xác minh tài khoản và truy cập game trực tiếp trong cửa sổ chat.

Email hỗ trợ cho các trường hợp phức tạp

Gửi email cho chúng tôi với ảnh chụp màn hình hoặc mô tả chi tiết và chúng tôi sẽ điều tra vấn đề. Đội hỗ trợ của chúng tôi liên hệ với kỹ thuật hoặc thanh toán nếu cần và gửi cho bạn một giải pháp trong vòng bốn giờ trong hầu hết các trường hợp.

Trung tâm trợ giúp với hướng dẫn từng bước

Chúng tôi viết các bài viết trợ giúp bằng tiếng Việt bao gồm cách nạp tiền qua MoMo, cách yêu cầu rút tiền, cách đặt lại mật khẩu và cách xác minh tài khoản của bạn. Mỗi bài viết có ảnh chụp màn hình để bạn biết chính xác nút nào cần nhấp.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Cách c19 duy trì tính nhất quán và bảo mật

Chúng tôi xây dựng c19 với các biện pháp bảo mật được mã hóa cho dữ liệu tài khoản, xác minh hai yếu tố cho đăng nhập và kiểm tra thủ công...

Mã hóa SSL cho mọi phiên

Mỗi khi bạn đăng nhập vào c19, trình duyệt của bạn mở một phiên được mã hóa SSL để thông tin đăng nhập và dữ liệu thanh toán của bạn không thể bị chặn. Chúng tôi gia hạn chứng chỉ hàng năm và chạy kiểm tra xâm nhập hàng quý.

Xác minh hai yếu tố qua SMS

Khi bạn yêu cầu rút tiền hoặc thay đổi cài đặt tài khoản quan trọng, chúng tôi gửi mã sáu chữ số đến số điện thoại bạn đã đăng ký. Điều này ngăn chặn ai đó truy cập vào tài khoản của bạn ngay cả khi họ có mật khẩu của bạn.

Kiểm tra rút tiền thủ công cho số tiền lớn

Nếu bạn yêu cầu rút trên một ngưỡng nhất định, đội thanh toán của chúng tôi xem xét thủ công giao dịch để đảm bảo nó khớp với lịch sử tài khoản của bạn. Bước này thêm vài giờ nhưng bảo vệ cả bạn và chúng tôi khỏi gian lận.

Lịch sử giao dịch trong sáu tháng

Bạn có thể tải xuống báo cáo CSV của mọi khoản nạp, rút và đặt cược bạn đã thực hiện trong sáu tháng qua. Chúng tôi lưu trữ dữ liệu này để bạn có thể đối chiếu số dư của mình hoặc cung cấp nó cho mục đích thuế nếu cần.

Điều khoản dịch vụ rõ ràng bằng tiếng Việt

Chúng tôi không chôn các quy tắc quan trọng trong đoạn văn pháp lý. Điều khoản dịch vụ của chúng tôi được viết bằng tiếng Việt đơn giản và giải thích chính xác cách chúng tôi xử lý tiền của bạn, dữ liệu của bạn và khi nào chúng tôi có thể đóng tài khoản.

Thông báo email cho thay đổi chính sách

Khi chúng tôi cập nhật điều khoản hoặc thêm tính năng mới, chúng tôi gửi email cho bạn với bản tóm tắt thay đổi. Bạn sẽ không bao giờ đăng nhập vào trang mới mà không biết những gì đã thay đổi.

NHẤT QUÁN NỀN TẢNG

Những gì giữ nguyên trên c19 mỗi ngày

Chúng tôi duy trì cùng một bộ quy tắc, cùng một đội hỗ trợ và cùng một cơ sở hạ tầng thanh toán cho mọi tài khoản. Bạn sẽ không thấy các...

01

Cùng lobby game cho mọi tài khoản

Mọi người nhìn thấy cùng một danh sách các tựa game trong lobby. Chúng tôi không ẩn các slot hoặc bàn live casino dựa trên địa điểm hoặc cấp tài khoản của bạn nơi pháp luật địa phương cho phép.

02

Giới hạn nạp và rút minh bạch

Chúng tôi liệt kê số tiền nạp tối thiểu và tối đa cho MoMo, ZaloPay và VNPay ngay trên trang nạp tiền. Giới hạn rút được hiển thị trong trang rút tiền trước khi bạn nhập số tiền.

03

Hỗ trợ tiếng Việt cho mọi người

Đội hỗ trợ của chúng tôi nói tiếng Việt với mọi người chơi. Bạn sẽ không bị chuyển đến đội tiếng Anh hoặc nhận được câu trả lời được dịch máy.

04

Thời gian xử lý rút tiền cố định

Chúng tôi nhắm đến việc xử lý các khoản rút trong vòng bốn giờ trong giờ làm việc. Nếu bạn rút vào cuối tuần, nó sẽ xóa vào sáng thứ Hai nhưng thời gian không thay đổi dựa trên ai bạn là.

05

Một bảng điều khoản dịch vụ

Chúng tôi vận hành một bộ điều khoản dịch vụ duy nhất cho tất cả các tài khoản c19. Không có điều khoản ẩn cho các khu vực cụ thể hoặc cấp tài khoản.

06

Không có phí nạp hoặc rút

c19 không tính phí cho nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay. Nếu ví điện tử của bạn tính phí, đó là giữa bạn và họ, chúng tôi không thêm gì.

07

Cùng cơ sở mã cho web và app

Chúng tôi xây dựng lobby desktop, mobile web và app từ một cơ sở mã để mọi tính năng bạn nhìn thấy trên desktop xuất hiện trên điện thoại của bạn cùng ngày.

NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Các yếu tố định hình trải nghiệm c19

Những yếu tố này định hình cách bạn sử dụng c19 mỗi ngày. Chúng tôi thiết kế luồng tài khoản để bạn có thể chuyển đổi giữa live...

Lobby đa dọc từ một tài khoản Mở tài khoản c19 và bạn sẽ thấy live casino...
Giao diện tiếng Việt cho mọi trang Mọi nút, nhãn và thông báo trên c19 được viết...
Tựa game được chọn từ studio hàng đầu Chúng tôi đàm phán với Evolution, Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt...
Responsive design cho desktop và mobile Lobby c19 điều chỉnh theo kích thước màn hình của...
Lịch sử tài khoản có thể tải xuống Nhấp vào trang lịch sử của bạn và bạn sẽ...
Trung tâm khuyến mãi với lịch theo tuần Chúng tôi chạy các chương trình khuyến mãi thay đổi...

Câu hỏi về c19 chúng tôi nghe thường xuyên

Đội ngũ c19 bắt đầu với một nhóm nhà phát triển và nhà thiết kế đam mê casino trực tuyến ở châu Á. Chúng tôi muốn tạo một nền tảng duy nhất nơi người chơi Việt Nam có thể truy cập live casino, slot và sportsbook với MoMo, ZaloPay và VNPay. Chúng tôi ra mắt lobby đầu tiên, lắng nghe phản hồi và tiếp tục bổ sung các tựa game và tính năng dựa trên những gì bạn yêu cầu.

Chúng tôi khảo sát người chơi Việt Nam và thấy hầu hết mọi người đã sử dụng một trong ba ví này. Thay vì yêu cầu bạn nhập chi tiết thẻ hoặc chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi tích hợp trực tiếp với MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể nạp và rút bằng số điện thoại và mã PIN. Nó nhanh hơn, an toàn hơn và quen thuộc hơn cho bạn.

Đội nội dung của chúng tôi đàm phán với các studio game như Evolution, Pragmatic Play, Microgaming và BTG. Chúng tôi xem xét các tựa game nào được yêu thích ở châu Á, kiểm tra chúng trong môi trường dàn dựng của chúng tôi và sau đó thêm chúng vào lobby sản xuất. Mỗi tuần chúng tôi xem xét số liệu để thấy tựa game nào bạn mở nhiều nhất và sắp xếp lại hàng đầu cho phù hợp.

Nếu trò chơi bị đóng băng hoặc kết nối của bạn bị gián đoạn, hãy chụp ảnh màn hình và liên hệ với chúng tôi qua live chat. Đội hỗ trợ của chúng tôi sẽ lấy ID vòng chơi của bạn, kiểm tra với studio game và xác nhận kết quả. Nếu vòng chơi chưa giải quyết, chúng tôi hoàn lại cược của bạn trong vòng vài giờ.

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản của bạn trên máy chủ đặt tại các trung tâm dữ liệu châu Á với mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ email, số điện thoại hoặc lịch sử thanh toán của bạn với bên thứ ba trừ khi pháp luật yêu cầu. Bạn có thể yêu cầu một bản sao dữ liệu của bạn hoặc xóa tài khoản của bạn bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với hỗ trợ.

Một số studio game phát hành phiên bản desktop trước và thêm hỗ trợ mobile sau này. Chúng tôi hiển thị mọi tựa game mà studio cung cấp cho chúng tôi, vì vậy nếu bạn thấy một tựa game trên desktop không xuất hiện trên điện thoại của bạn, đó là vì studio chưa phát hành phiên bản mobile. Chúng tôi đẩy các bản cập nhật ngay khi chúng có sẵn.

Chúng tôi thêm các tựa game mới, cập nhật menu và triển khai các tính năng dựa trên phản hồi của bạn. Khi chúng tôi thực hiện thay đổi lớn đối với luồng tài khoản hoặc chính sách, chúng tôi gửi email cho bạn với bản tóm tắt. Chúng tôi không thay đổi các điều khoản cốt lõi hoặc giới hạn thanh toán mà không thông báo.